(资料图)

河南经济报记者 杨磊 通讯员 汪梦歌

近日，获嘉农商银行城关支行贷款中心收到一面王先生送来的锦旗，锦旗上写着“雪中送炭解燃眉之急 为民办事当银行表率”。

关于锦旗背后的故事还要从一个电话说起。7月1日(周六)，获嘉农商银行城关支行客户经理穆铭泰接到王先生打来的电话，经过一番沟通，得知王先生儿子突遭事故，因为所在公司赔偿没有及时到位，该客户已经花费100万余元，目前还需大笔治疗费用。万分紧急时刻，王先生联系到获嘉农商银行的客户经理穆铭泰。在了解到客户困境后，穆经理利用周末第一时间上门了解情况，结合客户实际，专门制定了办贷方案。为缩短办理时间，穆经理将相关情况上报总行，上下齐动员，为客户开通绿色通道。7月3日出现降雨天气，但丝毫没能阻挡穆经理办贷的脚步，签字、审批、抵押登记、放款一系列流程全程加速，仅用一上午时间就将30万元贷款打到客户卡里，客户随即就赶去郑州，用作治疗费用。

次日，该客户委托其哥哥送上锦旗，感谢穆经理暖心高效的服务态度，解了他的燃眉之急。

锦旗既承载着客户对获嘉农商银行服务的肯定，同时也是对获嘉农商银行工作的鞭策。想客户之所想，急客户之所急，该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，创新工作方法、提升服务质量，致力于为广大客户提供更加优质高效的金融服务，让更多的客户感受到“农商行温度”。